leyucom乐鱼官网天津航空获得CAPSE首批民航服务标杆产品“3C优秀级品牌认证”央广网天津6月21日消息（记者周思杨 通讯员林阳生 荣洁）在日前举办的2024年CAPSE年度峰会上，天津航空“Pay love”客舱服务品牌荣获“CAPSE民航服务标杆产品3C优秀级品牌认证”leyu乐鱼官方网站，这标志着天津航空“Pay love”客舱服务品牌在品牌管理及品牌价值等方面已达到行业标杆水平，为中国民航客舱服务品牌高质量发展贡献天津航空智慧与实践。

　　CAPSE是中国权威民航测评机构，也是民航服务高质量发展实践的重要推动者之一。本次“民航服务产品标杆品牌认证”是民航服务产品的首批标杆品牌认证，经CBL评审组采用国际先进的“民航服务产品标杆品牌建设模型”，对各民航企业服务或产品品牌进行系统性评估，最终有6家单位的7个民航服务产品获得认证，其中天津航空“Pay love”客舱服务品牌是唯一获评认证的航空公司服务产品。该品牌以“以爱为伴、守护旅程”为前提，为老人、儿童、首乘旅客及有“爱的需求”旅客，在迎客、平飞、餐饮服务、巡航等不同服务阶段提供针对性的个性化服务，让旅客感受到航空公司“用心服务、创造惊喜”的高质量客舱服务。

　　针对特殊旅客群体服务方面，天津航空尽显诚挚用心。对于无陪旅客，乘务员会详细记录服务内容及旅客动态于“无人陪伴旅程记录卡”上，同时借助Smart系统实现地空服务无缝衔接及高效运转。此外天津航空还推出“空中小课堂”等创新内容“精彩陪娃”。对于客舱活动及节日航班等，乘务组会精心绘制具有纪念意义的图案或带有地域特色、地标建筑的沟通卡赠予旅客，成功搭起与旅客沟通的桥梁。

　　近年来，天津航空多次荣获CAPSE“最准点航司”“创新奖提名奖”等奖项，并在CAPSE服务测评报告中名列前茅。未来，天津航空将继承发扬当代中国民航真情服务的优良传统，脚踏实地聚焦旅客需求，持续在优化出行体验上下功夫，为人民群众提供高质量民航服务。

　　在日前举办的2024年CAPSE年度峰会上，天津航空“Pay love”客舱服务品牌荣获“CAPSE民航服务标杆产品3C优秀级品牌认证”。