消费者投诉:博世冰箱屡修屡坏换新机需加两千多元折旧费

  新闻资讯     |      2024-06-21 07:19

  消费者投诉:博世冰箱屡修屡坏换新机需加两千多元折旧费4月25日,重庆陈女士向本报记者反映,自己于2023年1月花费一万多元购买了一款博世冰箱,结果用不到半年就坏了,期间反反复复修了四次依然没有修好。陈女士称,博世公司曾承诺半年内再出问题就可以换新,但如今博世公司不认账了,表示要换新得加两千多元的折旧费。

  屡修屡坏这个冰箱好闹心2023年1月1日,陈女士为新家购置家具,在国美电器花费11762元购买了型号为kan98va59c冰箱,由于新家还没有装修好,陈女士只是提了货但并未使用。2023年6月5日,陈女士搬了新家,开始使用这款冰箱,但没想到仅仅过了半年冰箱就出了“幺蛾子”。2023年12月,冰箱门内胆开裂,陈女士联系厂商更换,花费920元购买了5年延保,但冰箱的闹心事还没有结束。2024年2月28日,冰箱出现内响,陈女士拨打400电话报修leyu乐鱼官方网站,师傅上门后表示冰箱门没有安装好,并进行了调试、3月9日,冰箱再次出现内响,陈女士再次报修后,师傅上门称冰箱主要部件风扇电机损坏,需要等待配件到后才能更换。此后一个多月时间里,陈女士都没有等来回应,一问才发现,原来是厂商把这事给忘了,配件也没定。好不容易等来了配件,这个博世冰箱“闹心事”仍未结束。4月11日,在更换了两个风扇后,冰箱还是异响,并且还继续异响,速冻室还停止了工作,陈女士放在冰箱里的冷冻肉都化了,血水流了一地。4月13日,博世公司来人检修称,冰箱的压缩机坏了,需要返厂维修,并于4月14号将冰箱拉走。4月17日,博世客服向陈女士表示,本次返厂维修后,若半年内冰箱仍存在问题,厂商会更新新机。4月20日,陈女士的冰箱返厂维修后送回来,但冰箱仍有持续性异响,上门师傅称,“这个需要消费者自行克服。”之后陈女士拨打了12315和厂商400电线日,厂商又派师傅过来,检测到压缩机抖动异常,经初步判断,冰箱异响是由于压缩机和地板共振造成的,需要再次返厂维修。