乐鱼官网一封感谢信浓浓为民情近日，银川市市场监管局金凤区分局良田镇市场监管所收到康女士的一封感谢信，表达对市场监管部门高效执法、为民维权的感激与谢意。

　　据悉，康女士是在外地求学的一名博士研究生，为方便与父母联系，她在某手机专卖店购买了一部价值2200元的手机，在使用10余天后遇到了微信黑屏无法使用的问题。康女士随即与商家联系沟通乐鱼官网入口网页版，但商家却告知只负责销售，不涉及售后服务。由于自己在外读书，家中父母又距银川甚远，各种对接及其不方便，在前后沟通两月无果后，康女士便投诉至市场监管部门。接到投诉后，工作人员第一时间与其联系，取得手机故障视频等相关证据，咨询专业人员售后政策，在充分了解双方分歧原因后与商家对接沟通，阐明故障现象，普及电子产品“三包”政策，最终商家承诺给予康女士退货退款服务。

　　为了切实维护消费者合法权益，良田镇市场监管所着力提升服务质量和服务水平，做到消费诉求事事有回音、件件有落实，2023年以来，该所共受理消费投诉、举报、咨询1632件，办结率100%，挽回消费者经济损失125969.86元。下一步，良田镇市场监管所将继续以解决问题、服务群众为着力点，精准发力，提质增效，不断提升群众满意度，全力营造安全放心的消费环境。（记者王浩昂莹莹李海弟）