龙口市召开网络交易经营企业行政约谈暨工作部署会议为进一步规范龙口市电商行业市场秩序,加强行业自律,促进电商企业健康发展,5月30日,龙口市市场监管局召开电商企业行政约谈会暨“诚信经营、放心消费”市场主体信用承诺主题实践活动,龙口市市场监管局分管负责人梁晓鹏出席会议并讲线家电子商务经营业户参加会议。
会上,工作人员结合上半年12315平台网购纠纷投诉举报,深入分析当前龙口电商经营行业存在的问题短板,就如何规范经营行为、提升服务质效、净化电商交易环境等方面提出了具体要求。会议指出,随着电商市场的蓬勃发展,“双十一”“618网购节”等一年一度的购物狂欢,不仅为消费者带来了极大的便利和实惠,也为电商企业提供了展示自身实力、扩大市场份额的绝佳机会,但随之出现一些不容忽视的问题,如虚假宣传、价格欺诈、产品质量不合格等等,这些问题不仅损害了消费者的权益,也影响了整个电商行业的健康发展。
会议要求,各电商经营者要将守法经营、诚信经营的理念贯穿到日常经营活动中去,共同推动电商市场的健康发展。首先,要严格遵守法律法规,坚持守法经营。切实履行主体责任,自觉遵守相关法律法规,杜绝虚假宣传、误导消费者等违法行为。其次,要加强自律,诚信经营。坚持诚信为本,真实、准确、完整地展示商品或服务信息,不得夸大其词,更不得使用虚假广告等手段欺骗消费者,要实事求是宣传自己的产品。再次,要保障消费者权益,提高售后服务水平。建立完善的售后服务体系,及时解决消费者投诉和纠纷,确保消费者的合法权益得到保障。最后,要加强内部管理,防范风险。要规范经营行为,防范各种风险,确保企业稳步发展。同时,也要加强对供应商的管理,确保所售商品的质量和安全。
会议强调,各电商经营者要按照网络诚信经营承诺书的要求,进一步加强商品信息审核,对商品描述、图片、价格等信息进行逐一核实,确保信息真实性和准确性。同时,要加强内部培训。定期组织员工参加法律法规和职业道德培训,增强员工合规意识。最后,该局向参会电商经营者发放了网络诚信经营承诺书共120份,参会电商经营者全部签订,承诺将自觉遵守相关法律法规,依法依规开展电商经营行为乐鱼官网入口网页版,认真履行法定职责。
下一步,龙口市市场监管局将持续加强对电商市场的监管,依法打击违法违规行为。同时,将积极回应消费者和媒体的关注热点,公开曝光典型案例,警示行业风险,并将持续与电商企业建立更加紧密的沟通机制,共同研究解决市场中出现的新问题、新挑战。